通過制定願景克服數字化轉型挑戰

作者：Mike Tarentino, Mendix公司客戶成功部門總監

麥肯錫公司的報告指出，每10個數字化轉型項目中只有3個取得成功，也就是說有70%的企業不願意改變當前的戰略，還有不計其數的企業對轉型沒有十足的信心。我們很難理解企業的心態，實際上，數字化轉型確實面臨許多巨大的挑戰，比如：

• 管理的變革
• 新技術與流程的整合
• 管理層的認同
• 複雜且老化的遺留應用

我曾擔任過數字化轉型總監，在我服務的眾多客戶中，我發現數字化轉型的最大障礙之一是企業的各個層面缺乏溝通、協調和執行。為了解决這個問題，企業需要了解如何創建一個願景、知道這個願景需要包含什麼、如何制定或調整這個願景。願景的制定對於企業的數字化轉型至關重要。

為什麼企業會在數字化轉型中失敗？

在實際的數字化轉型過程中充斥著各種各樣的失調，比如采用什麼樣的策略、使用什麼樣的工具、如何開始，以及數字化最終達成的目的，這是令很多企業感到迷茫的問題。當戰略和執行之間出現了巨大的差距時，企業就會在數字化轉型過程中步履蹣跚，而出現這一問題的根本原因正如《哈佛商業評論》的調查所指出的那樣：只有8%的高管擅長戰略和執行。

在戰略層面，需要企業高管制定項目的願景，在平衡當前系統和流程現代化改造與新技術創造的基礎上，决定公司的發展方向，例如要進入的新市場、要開辟的新渠道等。其次是項目層面。如果從IT的角度看，數字化轉型這個項目本質上就是讓一組開發人員、測試人員、用戶體驗官和產品設計師、業務分析師等合作創建應用組合。這些應用能够驅動業務價值（也就是創造收入、節省成本、增加客戶互動等）並支持更大規模的數字化轉型項目。

由高管制定願景，然後傳達給部門主管，並且最終由部門主管負責制定戰略和團隊的執行方式。但每個部門都有自己的資源、技能和需求，所以制定的戰略會有所不同，而且戰略的執行方式也千差萬別。如果戰略執行者對願景產生了不同的理解，那麼各個部門的結果和產出就會不同，最終導致以錯誤的執行方式開展工作或產生出非預期的結果。他們可能采取了錯誤的執行方式或者生產了錯誤的東西。

 明確數字化轉型戰略

當明確了願景並能够在組織上下清晰傳達願景時，數字化轉型目標的實現就會變得容易得多。這就需要在企業管理層和執行團隊之間建立一個“橋梁”，該“橋梁”通過管理數字化轉型的流程，推動所有部門執行企業的願景。換言之，企業需要雇傭一比特項目負責人或項目經理來打通、推動各個部門之間的合作，且這比特負責人需要保證當前開發的應用組合符合標准並支持所有部門的數字化轉型戰略。

這樣一座“橋梁”不僅可以推動變革管理，還能讓每個人都參與其中並適應新的工作方式。

數字化轉型戰略應包含哪些內容？

下文將探討為了有效落實企業戰略，高層願景應該包含哪些內容。如果各部門員工不了解數字化轉型的目標，那麼就很難統一步伐。由於需要解决和處理的任務繁多，企業如何平衡對未來的展望和過去的技術或流程？如果企業既要加倍投資於有效的做法並加以優化，又要進入一個全新的市場或打通一個未曾嘗試的渠道，又該如何完美地平衡這兩者？

• 優化

發現目前做得好的地方並加以改進—企業願景可以包含當前流程的改進、各種收入來源渠道的優化、有利於降本增效的技術或自動化等，同時可以包括如何改善客戶體驗以催生更多額外轉型項目，從而提高客戶維系率。

• 轉型

如果企業的遠大目標是徹底改變某些市場或行業領域，那就務必要著重考慮目標受眾可觸達的所有數字產品以及服務。當然，在不改變現有產品的情况下，可以圍繞產品定制全新的業務模式，比如訂閱模式或基於平臺的模式。

• 影響因素

企業需要針對願景考慮可進行的技術革新、企業文化的改變以及行業發展趨勢的追隨，著重考慮後續切實落地的舉措才是創建平衡戰略的關鍵，也有助於將數字化轉型方法進行量化。

• 明確目標

很多情况下，明確自己的目標不等於能够告訴別人如何實現這一目標。無論執行何種戰略，關鍵在於將各個環節落實到比特，使願景變得清晰、被接受並得到統一的執行，尤其是像數字化轉型這樣的超大型戰略。雖然數字化轉型是無止境的，但企業所制定的目標應當是可以實現的。在逐漸實現了這些目標並發展了業務的同時，企業要提前制定更高的目標並思考下一步的舉措。與此同時，也需要讓參與者例如利益相關方、團隊領導、項目負責人等了解企業的下一個目標。

敬請查閱來自Gartner的報告：《如何制定您的數字化目標》

關於Mendix公司

在一個數字化先行的世界中，客戶希望自己的每一項需求都得到滿足，員工希望使用更好的工具來完成工作，而企業意識到自己只有通過全面數字化轉型才能生存並取得成功。Mendix公司，a Siemens business正在迅速成為企業數字化轉型的推動者。其業內領先的低代碼平臺和全方比特的生態系統整合先進的技術，幫助企業創造出提高互動性、簡化操作和克服IT瓶頸的解决方案。Mendix公司以抽象化、自動化、雲和協作為四大支柱，大幅提昇開發者的生產力，並且依靠自己的工程協作能力和直觀的可視化界面，幫助大量不熟悉技術的“公民”開發者在他們所擅長的領域創建應用程序。Mendix公司是權威行業分析師眼中的領導者和遠見者，也是一個雲原生、開放、可擴展、敏捷和飽經考驗的平臺。從人工智能和增强現實，到智能自動化和原生移動，Mendix公司已成為數字化先行企業的骨幹。Mendix公司企業低代碼平臺已被全球4000多家領先的公司采用。

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